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危机?良机?中古车震荡期 他们这样抢先机

2020-06-22


近期在台湾汽车论坛讨论最多的,大概就是《空气污染防治法》修正案了。《空污法》修正案自三读通过后,并在8月3日正式上路实施。其中第36条第2项规定,凡出厂14年以上柴油车、16年以上机车将列为优先检核对象,未来必须通过新制定的排汙标準,最重将会处以牌照注销。
 
对部分以汽、机车作为营运主轴的行业,包含客运交通、汽车维修保养、中古车买卖……等,无不绷紧神经密切关注发展。回归理性思考,环境保护的政府作为,我们绝对相信立意良善,也是社会进步的重要作为。然而,在欠缺充分沟通与说明的前提下,让人不禁对此政策产生了不信任与质疑。
 
把话题重新拉回中古车产业,在新《空污法》颁布以来,就接获许多消费者与中古车行业者的来电,对于车市的影响忧心忡忡。首先,我们仍要强调「中古车绝对不等于高汙染车、低品质车。」然而,中古车市场目前的销售景气确实呈现停滞,也是一个不争的事实,中古车行若是仅固守原有的销售模式,终究会被时代洪流给吞没,不论外部因素的如何变动,自己的成长仍然是万变不离其宗的正道。
 
打破常规 再造车市第二春
 
成长?要怎幺成长?行之多年的销售模式,要有所改变,真不是一件简单的事情。许多车行业者,为了突破现况,无不使出浑身解数,跳脱以往规模与形式,全新提昇自我品牌,从单纯的买卖经营,转换营运思维,以企业管理角度打造全新消费观感,不妨我们来看看一些最近的车商案例作参考:
 
跨界多元结合 重塑中古车价值
产品的属性,往往跟客群息息相关,想要接触更多元的客群,一点小巧思就能让您拥有更多客源。高雄有间车行由于老闆娘对烘焙充满热情,老闆突发奇想把店面重新装修,结合烘焙教室及中古车行,跨领域的结合,意外吸引到大量家庭客源,父子赏车、母女研究烘焙,结合麵包香与高级车款,相得益彰的氛围营造,很快地就带动了成交契机;而台中也有车商英雄所见略同,创意结合中古车卖场和手作坊;或是有车行与房地产业者进行活动合作,让现场宾客同时接触行与住的资源,造就一个完整居住生活机能展示,达到房产业者、车行业者、宾客三赢局面。
 
危机?良机?中古车震荡期 他们这样抢先机
▲很难想像在车行有如此精緻专业的烘焙教室
 
强化网路触及 积极与TA接轨
以往大家疯狂追随偶像明星,随着直播的门槛降低,在自己家里也能即时直播,建立个人影音舞台。中古车商嗅到商机,主动出击与潜在TA(Target Audience ,目标受众)互动,把自家优势与商品往外推广,结合互动游戏,台南某间中古车行,两个小时的直播就成交了三台车,不仅有实质获利,更把老闆品牌明星化,奠定自己在网路社群中的发言力道,建立粉丝追随者。
 
危机?良机?中古车震荡期 他们这样抢先机
▲社群影音效益惊人,中古车商搭上潮流,正中客群
 
投入公益事业 提昇品牌追随
CSR(Corporate Social Responsibility,企业社会责任)是现代企业经营不容忽视的品牌塑造途径。一间在台北市颇具规模的中古车行,积极号召全体员工参与净滩、社会服务等活动,甚至举办电影赏析支持国产电影事业。虽然乍看无法跟销售连结,但其中为员工营塑公司的品牌向心力、活动过程中所接触到的客群,都为车行带来源源不绝的成交。品牌吸引力更能成为网路推广素材,正向口碑容易在大量竞争者中一枝独秀,带来更多意想不到的业绩。
 
危机?良机?中古车震荡期 他们这样抢先机
▲中古车行开始致力社会回馈,带来的正向口碑效益惊人
 
善用e化管理 告别老旧钝
你印象中的中古车行是长怎样呢?其实近期大众已经能明显感受中古车行对环境经营的用心,外部的装潢巧思和动线设计,很难再跟过往的中古车行环境做联想。然而有许多前卫的车商想的绝对不只如此,台北市多家车行近期不断投入e化管理,斥资发展ERP进销存系统,也不忘落实CRM客户关係管理,藉由电脑的智慧提醒,给予客户完整贴心问候,避免「交易完就掰掰」的窘境。但是动辄数十万甚至百万的客製化ERP令车行业者却步,近期就有业者推出精简实在的车管系统APP,是有意踏入e化管理的业者福音。
 
以上是一些台湾车行目前的新形态经营作法,或许以企业角度来看,称不上是独树一格的创新思维,但能将其运用在中古车产业,这样的突破胆识和执行力,却是真正发挥出预期之上的成效和讨论度,为消费者奠定无以抹灭的形象肯定,进而转化为实际的销售营收。然而,品牌的经营,最终仍然是回归对客户的关怀与服务品质的坚持,有了令人信赖的基础,其他的创意才有实践的价值。



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